近日 ，广州市工业和信息化局发布的《广州市推动具身智能机器人产业高质量发展若干措施》提出
，围绕公共服务 、工业制造
、特种作业、养老服务等领域，推动制造企业 、产业园区
、公共服务和商业场所开放或共建应用场景 ，鼓励机器人产品应用融入本地特色文体活动。

　　广州加码布局只是行业发展的一个缩影 。放眼全国
，各地扶持政策密集落地，印证机器人商业化进程全面提速
。根据市场研究机构Omdia数据 ，2025年人形机器人出货量达13318台
，较2024年的2300台增长479%。

　　但是，当前头部企业落地的订单大多集中在工业、商用 、科研等B端场景 ，能够真正走进普通家庭的消费级产品较少 。那么，机器人全面迈入大众家庭还需要跨过哪些门槛？

　　首先
，技术与居家真实需求适配，是家用机器人普及要突破的核心瓶颈
。工业场景拥有标准化的作业环境
、固定的操作流程 ，机器人可精准完成预设任务。而家庭环境极具动态性、复杂性和不确定性
，场景变量繁多，几乎无规律可言 。日常家居场景中 ，桌面摆放的物品时常更迭
，空间布局会因老人 、孩童、宠物的活动随时改变，这类琐碎
、多变、无固定标准的居家场景需求 ，是当前人形机器人技术难以从容适配 、高效应对的核心原因
。

　　其次
，居高不下的产品成本门槛，制约了当前产品难以走入寻常百姓家。现阶段 ，人形机器人核心硬件成本居高不下
，叠加持续的算法研发投入
、产品迭代升级、技术优化等各项支出，整机定价远超普通家庭的承受范围 ，直接限制了产品的民用渗透速度与普及规模 。

　　再次，尚未成熟的产业配套体系。国内人形机器人产业链配套体系仍处于培育阶段
，产业链正处于加速完善 、产能规模化爬坡的成长阶段，暂未形成成熟的规模效应来快速摊薄成本
。产业配套服务与可持续商业模式缺失 ，成为人形机器人在民用领域普及的软性壁垒。

　　最后
，有待完善的消费服务体系与尚未成型的商用运营模式 。对于家庭消费产品而言，销售只是起点 ，完善的售后运维
、故障检修、系统升级 、个性化调试等全周期服务
，是用户体验
、产品留存的关键
。但近来 人形机器人行业尚未建立整套民用售后服务体系，多数企业仅聚焦产品销售 ，缺乏针对家庭用户的专属运维、售后保障 、迭代服务体系。

　　与此同时
，适配家用场景的可持续商业运营模式正持续探索迭代 。对比落地路径清晰
、标准化程度高的B端商用市场，家用场景需求更加多元分散
。行业当前盈利渠道仍以硬件销售为主 ，场景定制、增值功能订阅 、持续迭代付费等多元化长效盈利体系尚在打磨。从长期产业视角看
，当下服务体系、商业模式的阶段性短板，恰恰是行业下一阶段创新突破的核心方向 。

　　在产业成长窗口期 ，随着各大厂商持续深挖家庭用户真实需求，全生命周期售后服务网络加快铺开
，多元增值商业体系不断落地，家用机器人赛道长期增长空间将持续打开
。在笔者看来 ，行业有望通过技术
、产业、商业模式三位一体协同突破
，走出高质量成长路径，打开民用市场普及空间。

　　在技术端 ，企业可聚焦多种家庭高频刚需场景持续打磨产品
，持续优化机器人对复杂居家环境的感知与适配能力，持续夯实产品核心使用价值；在产业成本端 ，行业龙头应牵头搭建产业协同联盟
，统一核心零部件制造标准，加快关键硬件国产化落地 ，同步布局分层梯度化产品矩阵 、建设自动化智能产线
，依托规模化量产持续摊薄整机生产成本，推动产品费用 稳步下探；在服务与商业端 ，打造“线上远程运维+线下社区服务点联动”的一体化维保体系，推出标准化年度维保
、功能订阅等长效服务套餐
，持续完善全周期用户服务闭环，挖掘硬件之外的长期增值空间 。

　　可以预期的是 ，多方举措协同发力之下
，人形机器人产业将逐步形成技术领先、成本可控 、服务完善
、盈利多元的良性发展格局，进而加速走进千家万户 ，打开广阔民用市场增量
。

（文章来源：证券日报）